Tout ce que tu dois savoir sur CautioGo avant de faire ta demande.
🏠 Le service
Est-ce que CautioGo cherche un logement pour moi ? +
Non. Notre service s'adresse uniquement aux étudiants qui ont déjà trouvé un logement mais qui ont besoin d'un garant français pour finaliser leur dossier. Si tu cherches encore un logement, commence par des plateformes comme Leboncoin, PAP, SeLoger ou les résidences étudiantes CROUS.
Notre attestation est celle d'une personne physique résidant en France avec des revenus stables. C'est la forme de garantie la plus classique et la plus acceptée par les propriétaires et agences immobilières en France. Elle est accompagnée d'un engagement signé par les parents au Maroc, ce qui renforce encore la solidité du dossier.
Le service est-il disponible pour toutes les villes de France ? +
Oui, notre service couvre toute la France : Paris, Lyon, Marseille, Toulouse, Bordeaux, Lille, Montpellier, Strasbourg, Nantes, Rennes, et toutes les autres villes universitaires.
Y a-t-il un loyer maximum garanti ? +
Nous acceptons les dossiers pour des loyers jusqu'à 900€ charges comprises par mois. Au-delà de ce montant, contacte-nous directement sur WhatsApp pour étudier ton cas.
⏱️ Délais et traitement
Combien de temps faut-il pour recevoir l'attestation ? +
Dès réception de ton dossier complet et confirmation du paiement, nous traitons ta demande sous 48h. Pour les cas urgents, contacte-nous directement sur WhatsApp et nous ferons le maximum pour accélérer le traitement.
Quand est-ce que vous me contactez après ma demande ? +
Notre équipe te contacte sur WhatsApp dans les 24h suivant ta demande pour confirmer la réception de ton dossier, te communiquer les coordonnées de paiement et te donner les prochaines étapes.
Que se passe-t-il si mon dossier est incomplet ? +
Si un document manque ou est illisible, notre équipe te contacte immédiatement sur WhatsApp pour te demander le document manquant. Le délai de 48h commence à partir du moment où ton dossier est complet.
💰 Paiement
Comment se passe le paiement des 5 000 DH ? +
Le paiement s'effectue par virement bancaire marocain, CIH, Wafacash ou tout autre moyen de paiement local. Les coordonnées de paiement te seront communiquées sur WhatsApp après vérification de ton dossier. Le traitement de ta demande commence dès confirmation du paiement.
Le paiement est-il remboursable si ma demande est refusée ? +
Oui. Si ton dossier est refusé après vérification, le paiement n'est pas demandé. Nous vérifions d'abord ton dossier, puis nous te demandons le paiement seulement si tout est en ordre. Tu ne paies que lorsque ta demande est validée.
🔒 Sécurité et garanties
Que se passe-t-il si l'étudiant ne paie pas son loyer ? +
En cas d'impayé, le propriétaire peut se retourner contre notre garant français. C'est pourquoi nous demandons également un engagement signé de tes parents au Maroc : ils s'engagent à régler tout impayé dans les meilleurs délais. Cette double sécurité protège toutes les parties.
Mes données personnelles sont-elles protégées ? +
Oui. Toutes les informations et documents que tu nous transmets sont utilisés uniquement dans le cadre de ta demande de garantie. Ils ne sont jamais partagés avec des tiers sans ton accord.
Que se passe-t-il si le propriétaire refuse finalement de louer ? +
Si le propriétaire se rétracte après émission de l'attestation pour des raisons indépendantes de ta garantie, contacte-nous sur WhatsApp. Chaque situation est étudiée au cas par cas.
Tu n'as pas trouvé ta réponse ? 💬
Notre équipe est disponible sur WhatsApp en arabe et en français pour répondre à toutes tes questions.